El mercat global d'infraestructures està actualment en auge, amb grans quantitats de maquinària d'enginyeria, equips d'elevació i equips de transport vertical que s'exporten a tot el món. Els projectes a l'estranger en general s'enfronten a reptes com ara uns calendaris de construcció ajustats, una escassetat de-personal tècnic al lloc, diferències horàries importants en la comunicació transfronterera-i recursos de manteniment locals febles. Una vegada que l'equip funciona malament, els models tradicionals de postvenda fora de línia-es veuen limitats per la distància, les zones horàries i el transport, cosa que provoca un retard en les respostes i pot provocar aturades de treball prolongades, la qual cosa comporta pèrdues de temps i econòmiques importants per als contractistes generals estrangers.
Per abordar els problemes de l'operació i el manteniment de les obres de construcció a l'estranger, s'ha llançat oficialment un nou sistema de servei postvenda remot 24 hores al dia, els 7 dies del dia, recentment actualitzat, que elimina les limitacions geogràfiques i de la zona horària i crea una xarxa de serveis tècnics a l'estranger, integral i intel·ligent per a tot-el temps. Basant-se en un sistema de monitorització de dades d'equips basat en núvol-, el sistema pot supervisar l'estat de funcionament-en temps real dels equips en diversos llocs de construcció a l'estranger, identificant de manera proactiva problemes com ara anomalies de tensió, sobrecàrregues, desviacions límit i fallades d'alta-freqüència, aconseguint una actualització del servei des de la "reparació d'errors" fins al "manteniment predictiu".
Pel que fa a la resposta a emergències, un equip tècnic global multilingüe opera amb un sistema de torns, que cobreix totes les zones horàries principals del món. Tant si l'equip està operant al sud-est asiàtic, Orient Mitjà, Àfrica o Europa, els clients poden connectar-se amb el personal tècnic en qualsevol moment per gaudir de serveis com ara -preguntes i respostes en línia en temps real, diagnòstic d'errors remot, ajust de paràmetres, guia de funcionament i restabliment del sistema. En comparació amb els serveis de reparació tradicionals en el lloc-, el servei postvenda remot pot intervenir en qüestió de minuts, reduint significativament el temps de resolució de problemes i minimitzant el temps d'inactivitat a les obres.
Per a errors complexos i escenaris de danys al maquinari, el sistema de postvenda remot-enllaça magatzems estrangers, enginyers residents i cadenes de subministrament de peces transfrontereres-per formar un model de servei de bucle-tancat de "diagnòstic en línia + implementació fora de línia + enviament ràpid de peces". Localitza amb precisió els components defectuosos en línia, prepara les peces originals corresponents per endavant i ho combina amb les reparacions in situ-per part d'enginyers residents propers, solucionant eficaçment problemes com ara reparacions lentes, escassetat de peces i costos de manteniment elevats a les obres de construcció a l'estranger, garantint un funcionament estable de l'equip-a llarg termini.
Per a les empreses d'enginyeria estrangeres, l'assistència postvenda ininterrompuda-és la confiança bàsica dels horaris dels projectes. El sistema de postvenda remot global 24/7 resol completament el dilema de la indústria de "no es poden aturar els equips, no es poden ignorar els errors de funcionament i el-suport postvenda no pot mantenir-se al dia" a la construcció a l'estranger, permetent que els equips d'enginyeria produïts a nivell nacional mantinguin un funcionament eficient, segur i estable en condicions complexes com ara altes temperatures, humitat de sorra i alta humitat, humitat de sorra i sorra. aconseguint exportació d'equips, servei sincronitzat i programacions de projectes-sense preocupacions.
En el futur, l'empresa continuarà millorant la seva xarxa de serveis global, promovent l'operació i el manteniment digitals, l'alerta ràpida intel·ligent i la construcció d'estacions de servei localitzades, i potenciarà els projectes d'infraestructura d'arreu del món amb capacitats postvenda globals més professionals, més ràpides i més completes, ajudant els equips d'enginyeria xinesos a conrear mercats estrangers i establir una reputació de marca d'alta-qualitat.
